Chính Sách Bảo Mật

Chào anh/chị, một trong những nỗi lo lớn nhất khi nhờ người khác cài đặt máy tính, thiết lập phần mềm là sợ bị lộ thông tin cá nhân hoặc rò rỉ dữ liệu công việc. Thấu hiểu hoàn toàn tâm lý e ngại này, em (Thuận Phát) viết trang này để gửi tới anh/chị lời cam kết rõ ràng, chân thành nhất về cách em tiếp nhận và bảo vệ thông tin của anh/chị tại matkhau.vn.

Nguyên tắc tối thượng của em là: Chỉ xin những gì cần thiết để làm việc – Xử lý xong là bàn giao – Tuyệt đối giữ bí mật.

1. Em cần thông tin gì và để làm gì?

Khi anh/chị nhắn tin nhờ em “gỡ rối” công nghệ, em sẽ cần một vài thông tin cơ bản như: Tên, số điện thoại/Zalo, địa chỉ email, và tình trạng máy tính/tài khoản hiện tại.

Mục đích duy nhất của việc này là để em có thể:

• Trực tiếp liên hệ, trò chuyện và hiểu đúng rắc rối anh/chị đang gặp phải.

• Tạo mới, cài đặt và kích hoạt các phần mềm chuẩn tên chính chủ của anh/chị.

• Lưu lại lịch sử hỗ trợ để sau này máy tính có báo lỗi, em biết ngay anh/chị là ai để hỗ trợ xử lý ngay lập tức.

• Ngăn chặn các trường hợp kẻ xấu mạo danh anh/chị.

Lưu ý: Em sẽ chỉ hỏi đúng những gì phục vụ cho việc cài đặt phần mềm. Anh/chị không cần và không nên gửi cho em những dữ liệu cá nhân nhạy cảm, tài liệu nội bộ công ty hay thông tin thẻ ngân hàng.

2. Quản lý Mật khẩu & Tài khoản (Rất Quan Trọng)

Trong quá trình “cầm tay chỉ việc” hoặc thiết lập phần mềm, đôi khi em cần anh/chị cung cấp thông tin đăng nhập tạm thời để cấu hình hệ thống.

• Nguyên tắc của em: Dùng xong – Bàn giao lại ngay. Em cam kết chỉ thao tác đúng trong phạm vi phần mềm anh/chị nhờ hỗ trợ, tuyệt đối không tò mò sang các thư mục hay dữ liệu khác.

• Trách nhiệm của anh/chị: Sau khi em cấu hình xong máy móc/tài khoản, anh/chị hãy đổi lại mật khẩu ngay lập tức. Em sẽ trực tiếp hướng dẫn anh/chị cách đổi mật khẩu và bật bảo mật 2 lớp (nhận mã qua điện thoại) để từ đó về sau, chỉ có duy nhất anh/chị mới vào được tài khoản của mình.

3. Lời hứa không “bán buôn” dữ liệu

Em cam kết 100% không bao giờ bán, trao đổi, cho thuê hay chia sẻ thông tin liên lạc của anh/chị cho bất kỳ ai, hay bất kỳ công ty quảng cáo nào.

Thông tin của anh/chị chỉ được “chia sẻ” trong đúng một trường hợp duy nhất: Đó là khi em dùng email/số điện thoại của anh/chị để nhập vào hệ thống đăng ký tài khoản chính chủ của các hãng phần mềm (như Canva, ChatGPT, Adobe, v.v.) theo đúng yêu cầu của anh/chị.

4. Lưu trữ thông tin & Quyền của anh/chị

Em sẽ lưu lại thông tin liên hệ (như tin nhắn Zalo, đơn dịch vụ) để duy trì kênh “hỗ trợ hậu đào tạo”. Nhờ vậy, 3 tháng hay 6 tháng sau anh/chị nhắn lại hỏi cách dùng, em vẫn nhớ tiến độ của chúng ta.

• Bất cứ lúc nào, anh/chị cũng có quyền yêu cầu em kiểm tra lại xem em đang lưu những thông tin gì.

• Nếu anh/chị không muốn em lưu trữ tin nhắn hay số Zalo nữa, chỉ cần nhắn “Phát xóa thông tin của chị đi”, em sẽ lập tức thực hiện mà không thắc mắc gì thêm.

5. Tự bảo vệ mình trên môi trường mạng

Website matkhau.vn của em được cài đặt công nghệ bảo mật (SSL) để mọi thao tác nhắn tin, thanh toán đều được mã hóa an toàn. Tuy nhiên, anh/chị cũng giúp em một tay trong việc tự bảo vệ mình nhé:

• Chỉ nhắn tin, chuyển khoản qua đúng các kênh Zalo, Messenger, Telegram chính thức mà em đặt ở góc màn hình website.

• Tuyệt đối không đưa mã xác thực OTP ngân hàng cho bất kỳ ai (kể cả người tự xưng là Phát).

• Không đăng nhập thông tin vào các đường link lạ gửi qua email giả mạo.

Em sẽ không thể chịu trách nhiệm nếu anh/chị vô tình để lộ mật khẩu do tự ý giao thông tin cho người lạ hoặc bấm vào các phần mềm dính virus độc hại ngoài sự kiểm soát của em.

6. Khi pháp luật yêu cầu

Em luôn bảo vệ quyền riêng tư của anh/chị, nhưng với tư cách là một công dân, em sẽ buộc phải cung cấp thông tin liên quan nếu có yêu cầu điều tra chính thức bằng văn bản từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

7. Cập nhật và Liên hệ

Đôi khi em sẽ tinh chỉnh lại bài viết này cho rõ ràng hơn hoặc cập nhật thêm công nghệ bảo mật mới. Nếu có thay đổi, em sẽ đăng công khai ngay tại trang này.

Cảm ơn anh/chị đã tin tưởng và giao phó trọng trách “trợ lý công nghệ” cho em. Nếu anh/chị có bất kỳ lấn cấn nào về vấn đề bảo mật thông tin, cứ bấm nút chat ở góc phải màn hình để hỏi thẳng em nhé!