Giỏ hàng của bạn
Giảm giá
Sản phẩm
Tin tức
Đăng nhập

Chính sách vận chuyển và đổi trả - Công ty TNHH Mỹ phẩm quốc tế NAVA.VN

Chính sách bảo mật - Công ty TNHH Mỹ phẩm quốc tế NAVA.VN đảm bảo mọi sản phẩm được bán tại cửa hàng chúng tôi là sản phẩm 100% chính hãng và còn hạn sử dụng theo thông tin trên vỏ sản phẩm. 

Mục lục [Hiển thị]

1. Chính sách vận chuyển

Phương thức vận chuyển: Chúng tôi sẽ giao hàng hóa/ sản phẩm cho quý khách qua đường bưu điện hoặc bằng cách thức khác tới  địa chỉ người nhận hàng mà quý khách đã đăng ký khi đặt hàng.

  • Thời gian giao hàng:

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, đội ngũ nhân viên NAVA.VN sẽ xử lý đơn hàng và phản hồi lại trong vòng 24h. Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Các trường hợp ảnh hưởng đến việc chậm trễ thời gian giao hàng:

1, Số điện thoại khách hàng cung cấp bị sai.

2, Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác.

3, Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

4, Đối tác cung cấp nguyên liệu cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại.

5, Đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm trễ trong quá trình vận chuyển phân phối.

(Đối với trường hợp 1, 2 mong bạn hãy liên hệ ngay với đội ngũ nhân viên hỗ trợ theo Hotline: 1800.6875 để được xử lý kịp thời.).

(Đối với trường hợp 3, 4, 5 công ty sẽ liên hệ lại quý khách để đưa ra thời gian giao hàng phù hợp).

Lưu ý: Nhân viên liên lạc với khách hàng nhiều lần không được đề nghị quý khách chú ý điện thoại sau khi đặt hàng.

  • Phí vận chuyển: 

– Miễn phí vận chuyển với những khách hàng mới có hóa đơn mua hàng >= 700.000 Đồng.

– Miễn phí vân chuyển với khách hàng cũ và có đơn hàng mới >= 400.000 Đồng.

– Thu phí vận chuyển với các hóa đơn khách hàng không đủ 2 điều kiện trên:

+ Nội thành Hà Nội ( các Quận ): 25.000 Đồng.

+ Ngoại thành và các tỉnh khác : 35.000 Đồng.

2. Một số lưu ý trước khi bạn nhận hàng

Đặc điểm bưu phẩm của NAVA.VN từ bên ngoài

  • Trên vỏ hộp có đầy đủ mã vạch, số vận đơn, số tiền COD…
  • Trên vỏ hộp có đầy đủ thông tin người gửi (họ tên, địa chỉ, số điện thoại…)
  • Trên vỏ hộp có đầy đủ thông tin người nhận (họ tên, địa chỉ, số điện thoại…)
  • Vỏ hộp nguyên đai, nguyên kiện, không bị dán đè 2 lớp băng dính, không bị móp méo, ẩm ướt.

Hãy đảm bảo rằng bạn nhận được bưu phẩm có đặc điểm như hình ảnh mô tả bên dưới. Nếu bạn nhận được đơn hàng không có đặc điểm như hình ảnh được chúng tôi cung cấp thì không nên tùy tiện nhận hàng mà hãy liên hệ ngay với chúng tôi để kiểm tra lại thông tin. NAVA.VN sẽ không xử lý bất kỳ vấn đề phát sinh nào nếu bạn nhận nhầm bưu phẩm.

Đặc điểm bưu phẩm của NAVA.VN từ bên trong

  • Đầy đủ hoá đơn ghi chi tiết thông tin sản phẩm.
  • Đầy đủ thông tin liên hệ (địa chỉ, số hotline CSKH…)

3. Đối tác vận chuyển đơn hàng cho NAVA.VN

Hiện nay NAVA.VN tiến hành gửi hàng qua 03 (ba) đơn vị vận chuyển chính:

  • Viettel Post.
  • Shippo.
  • Giao Hàng Nhanh.

Các thông tin nhận biết bưu tá như sau:

Tên đơn vị vận chuyển Đặc điểm bưu tá Hình ảnh nhận biết
Viettel Post - Đồng phục: Mặc đồng phục của đơn vị giao hàng Viettel Post (màu xanh cổ vịt), có đeo thẻ tên nhân viên.
- Khi giao hàng, bưu tá cho khách hàng xem thông tin bưu phẩm bằng ứng dụng trên điện thoại để kiểm tra và xác nhận.
Shippo - Đồng phục: Mặc đồng phục của đơn vị giao hàng Shippo (màu tím), có đeo thẻ tên nhân viên.
- Khi giao hàng, bưu tá cho khách hàng ký vào giấy biên nhận.
Giao hàng nhanh - Đồng phục: Mặc đồng phục của đơn vị giao hàng Giao Hàng Nhanh (màu cam pha xanh nước biển), có đeo thẻ tên nhân viên.
- Khi giao hàng, bưu tá cho khách hàng ký nhận lên thông tin đơn hàng (được dán trên hộp bưu phẩm) sau đó chụp lại lưu trữ.

 

LƯU Ý:

" Bạn cần phải kiểm tra cẩn thận các thông tin trên đơn hàng trước khi nhận bất cứ đơn hàng nào, tránh trường hợp nhận phải hàng lỗi, hàng nhái, hàng giả".

Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời với những sản phẩm làm đẹp cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng của NAVA.VN - Công ty TNHH Mỹ phẩm quốc tế NAVA.VN chính hãng đáng tin cậy tại Việt Nam.

Ý kiến phản hồi khách hàng

Bài viết liên quan

Top 10 kem dưỡng da tay tốt nhất hiện nay là bài viết dành cho những cô nàng đang muốn tìm mua một sản phẩm dưỡng da tay mà không biết hàng nào để lựa chọn. Chúng tôi sẽ nêu ra vài cái tên nổi tiếng được nhiều người lựa chọn để các nàng có thể tham khảo trước khi mua hàng nhé!
Không chỉ riêng các chị em mới quan tâm đến làm đẹp và chăm sóc làn da của bản thân mà hiện nay phái mạnh cũng đã để ý đến làn da của mình nhiều hơn. Ở bài viết này chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cũng như chia sẻ kem dưỡng ẩm da mặt dành cho nam giới tốt nhất đang được bán trên thị trường hiện nay.  
Lỗ chân lông lớn là vấn đề “nan giải” của các cô nàng bởi vì đặc điểm khí hậu khắc nghiệt như Việt Nam. Đặc biệt hiện tượng này xảy ra nhiều hơn với những cô nàng sở hữu làn da dầu. Chính vì đặc điểm này mà các bạn nữ đều rất quan tâm đến các loại kem dưỡng se khít lỗ chân lông hiệu quả trên thị trường hiện nay.
Mỹ phẩm Hàn Quốc chưa bao giờ làm các chị em thất vọng và kem dưỡng da tay cũng như vậy. Trong thời buổi mà các chị em đã quan tâm nhiều hơn về sức khỏe sắc đẹp thì việc cần tìm một loại kem dưỡng da tay Hàn Quốc tốt nhất chắc chắn không còn xa lạ gì với các chị em. Tuy nhiên bạn đã tìm được cho mình sản phẩm ưng ý chưa? Hãy cùng điểm danh những cái tên không nên bỏ qua nhé!
Không thể phủ nhận dưa leo và sữa chua là 2 nguyên liệu có tác dụng làm đẹp da cực hiệu quả. Cách làm mặt nạ dưa leo sữa chua cũng được đông đảo chị em chia sẻ về tác dụng làm đẹp da thần kì. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu đến bạn cách làm loại mặt nạ kết hợp cả hai nguyên liệu này để dưỡng da sáng hồng rạng rỡ.
Nếu như cà phê là loại nước uống có khả năng gây nghiện thì bã cà phê cũng gây nghiện không kém với hội chị em mê làm đẹp. Nhiều người chia sẻ rằng cách làm mặt nạ cafe trị mụn rất hiệu quả, không chỉ vậy bã cà phê còn giúp dưỡng trắng mịn da.
Nhắn đến các loại mặt nạ tự nhiên dưỡng da chắc chắn 10/10 chị em đều không còn lạ với mặt nạ dưa leo. Không chỉ là loại quả quen thuộc trong bữa cơm gia đình mà dưa leo còn có tác dụng làm đẹp da cực hiệu quả. Nếu chưa từng làm mặt nạ dưỡng trắng bằng dưa leo bạn hãy tham khảo ngày cách làm mặt nạ dưa leo tại nhà cực đơn giản dưới đây.