Giỏ hàng của bạn
Giảm giá
Sản phẩm
Tin tức
Đăng nhập

Chính sách vận chuyển và đổi trả - Công ty TNHH Mỹ phẩm quốc tế NAVA.VN

Chính sách bảo mật - Công ty TNHH Mỹ phẩm quốc tế NAVA.VN đảm bảo mọi sản phẩm được bán tại cửa hàng chúng tôi là sản phẩm 100% chính hãng và còn hạn sử dụng theo thông tin trên vỏ sản phẩm. 

1. Chính sách vận chuyển

Phương thức vận chuyển: Chúng tôi sẽ giao hàng hóa/ sản phẩm cho quý khách qua đường bưu điện hoặc bằng cách thức khác tới  địa chỉ người nhận hàng mà quý khách đã đăng ký khi đặt hàng.

  • Thời gian giao hàng:

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, đội ngũ nhân viên NAVA.VN sẽ xử lý đơn hàng và phản hồi lại trong vòng 24h. Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Các trường hợp ảnh hưởng đến việc chậm trễ thời gian giao hàng:

1, Số điện thoại khách hàng cung cấp bị sai.

2, Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác.

3, Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

4, Đối tác cung cấp nguyên liệu cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại.

5, Đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm trễ trong quá trình vận chuyển phân phối.

(Đối với trường hợp 1, 2 mong bạn hãy liên hệ ngay với đội ngũ nhân viên hỗ trợ theo Hotline: 1800.6875 để được xử lý kịp thời.).

(Đối với trường hợp 3, 4, 5 công ty sẽ liên hệ lại quý khách để đưa ra thời gian giao hàng phù hợp).

Lưu ý: Nhân viên liên lạc với khách hàng nhiều lần không được đề nghị quý khách chú ý điện thoại sau khi đặt hàng.

  • Phí vận chuyển: 

– Miễn phí vận chuyển với những khách hàng mới có hóa đơn mua hàng >= 700.000 Đồng.

– Miễn phí vân chuyển với khách hàng cũ và có đơn hàng mới >= 400.000 Đồng.

– Thu phí vận chuyển với các hóa đơn khách hàng không đủ 2 điều kiện trên:

+ Nội thành Hà Nội ( các Quận ): 25.000 Đồng.

+ Ngoại thành và các tỉnh khác : 35.000 Đồng.

2. Một số lưu ý trước khi bạn nhận hàng

Đặc điểm bưu phẩm của NAVA.VN từ bên ngoài

  • Trên vỏ hộp có đầy đủ mã vạch, số vận đơn, số tiền COD…
  • Trên vỏ hộp có đầy đủ thông tin người gửi (họ tên, địa chỉ, số điện thoại…)
  • Trên vỏ hộp có đầy đủ thông tin người nhận (họ tên, địa chỉ, số điện thoại…)
  • Vỏ hộp nguyên đai, nguyên kiện, không bị dán đè 2 lớp băng dính, không bị móp méo, ẩm ướt.

Hãy đảm bảo rằng bạn nhận được bưu phẩm có đặc điểm như hình ảnh mô tả bên dưới. Nếu bạn nhận được đơn hàng không có đặc điểm như hình ảnh được chúng tôi cung cấp thì không nên tùy tiện nhận hàng mà hãy liên hệ ngay với chúng tôi để kiểm tra lại thông tin. NAVA.VN sẽ không xử lý bất kỳ vấn đề phát sinh nào nếu bạn nhận nhầm bưu phẩm.

Đặc điểm bưu phẩm của NAVA.VN từ bên trong

  • Đầy đủ hoá đơn ghi chi tiết thông tin sản phẩm.
  • Đầy đủ thông tin liên hệ (địa chỉ, số hotline CSKH…)

3. Đối tác vận chuyển đơn hàng cho NAVA.VN

Hiện nay NAVA.VN tiến hành gửi hàng qua 03 (ba) đơn vị vận chuyển chính:

  • Viettel Post.
  • Shippo.
  • Giao Hàng Nhanh.

Các thông tin nhận biết bưu tá như sau:

Tên đơn vị vận chuyển Đặc điểm bưu tá Hình ảnh nhận biết
Viettel Post - Đồng phục: Mặc đồng phục của đơn vị giao hàng Viettel Post (màu xanh cổ vịt), có đeo thẻ tên nhân viên.
- Khi giao hàng, bưu tá cho khách hàng xem thông tin bưu phẩm bằng ứng dụng trên điện thoại để kiểm tra và xác nhận.
Shippo - Đồng phục: Mặc đồng phục của đơn vị giao hàng Shippo (màu tím), có đeo thẻ tên nhân viên.
- Khi giao hàng, bưu tá cho khách hàng ký vào giấy biên nhận.
Giao hàng nhanh - Đồng phục: Mặc đồng phục của đơn vị giao hàng Giao Hàng Nhanh (màu cam pha xanh nước biển), có đeo thẻ tên nhân viên.
- Khi giao hàng, bưu tá cho khách hàng ký nhận lên thông tin đơn hàng (được dán trên hộp bưu phẩm) sau đó chụp lại lưu trữ.

 

LƯU Ý:

" Bạn cần phải kiểm tra cẩn thận các thông tin trên đơn hàng trước khi nhận bất cứ đơn hàng nào, tránh trường hợp nhận phải hàng lỗi, hàng nhái, hàng giả".

Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời với những sản phẩm làm đẹp cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng của NAVA.VN - Công ty TNHH Mỹ phẩm quốc tế NAVA.VN chính hãng đáng tin cậy tại Việt Nam.

Ý kiến phản hồi khách hàng

Bài viết liên quan

Nhiều người băn khoăn không biết da dầu mụn có nên dùng serum không bởi vì serum thường kích thích sản sinh dầu sau khi sử dụng sản phẩm. Nó khiến cho lỗ chân lông bị bí bít hoặc khiến cho những nốt mụn nhạy cảm bị kích ứng và phát triển nặng hơn bình thường. Những chia sẻ hữu ích sẽ giúp bạn có được những trải nghiệm tuyệt vời cũng như có thể khiến cho chị em có được những lựa chọn sáng suốt nhất khi lựa chọn sản phẩm sử dụng.

Son nước lì Hàn Quốc là sản phẩm yêu thích và không thể thiếu của các chị em hiện nay. Những sản phẩm son luôn được yêu thích nhờ không chứa hóa chất, không chứa chì, khi thoa lên môi sẽ lên màu cực chuẩn ngay từ lần đầu sử dụng. Vậy những loại son môi Hàn Quốc nào được yêu thích nhất hiện này? Tìm hiểu thông tin cụ thể qua bài viết dưới đây nhé.

Serum là một sản phẩm dưỡng da dưới dạng tinh chất, lỏng hơn, nồng độ các khoáng chất, dưỡng chất, vitamin tốt cho da được tập trung với nồng độ cao hơn. Tất cả các loại da đều cần có một chế chăm sóc chuyên biệt với các sản phẩm đặc trị hơn bao gồm cả da dầu. Do đó việc sử dụng serum cho da dầu luôn là điều cần thiết nếu bạn muốn có được một làn da khỏe mạnh và đẹp hơn. Chính vì vậy, hãy tham khảo thêm những thông tin chi tiết dưới đây để biết được các loại serum tốt cho da dầu chị em nên sử dụng để có được một làn da đẹp mịn màng.

Sử dụng kem dưỡng da mặt mỗi ngày là việc vô cùng quan trọng và cần thiết trong quy trình chăm sóc da để giúp bạn có được một làn da đẹp, mịn màng. Tuy nhiên làm sao để dưỡng trắng da đúng cách? Bài viết sau đây sẽ chia sẻ đến bạn cách thoa kem dưỡng da mặt hiệu quả cũng như giới thiệu một số sản phẩm dưỡng trắng da được ưa chuộng nhất hiện nay.

SỐC! Tháng 2 này NAVA.VN có gì mới? Một chương trình SIÊU KHUYẾN MÃI hấp dẫn dành TẶNG cho các chị em khi mua hàng tại NAVA.VN. Cùng tìm hiểu chương trình ưu đãi DUY NHẤT THÁNG 2 này qua những thông tin chi tiết dưới đây: 

Son môi đã trở thành một vật dụng không thể thiếu của các chị em yêu thích làm đẹp. Son sẽ giúp cho chị em có gương mặt trở nên tươi tắn và rạng ngời hơn. Vậy làm sao để lựa chọn được thỏi son an toan, chất lượng nhưng giá thành rẻ, phù hợp với mọi điều kiện kinh tế. Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ chi tiết những sản phẩm son môi nước giá rẻ nhất hiện nay.

Tình trạng da dầu là trường hợp được nhiều chị em gặp phải, đặc biệt là trong tiết trời nắng nóng, hanh khô, khí hậu phức tạp như ở Việt Nam. Da dầu nên dùng sữa rửa mặt gì là thắc mắc chung của nhiều cô gái hiện nay, nếu bạn cũng có thắc mắc về vấn đề này thì đọc ngay bài viết chia sẻ sau đây để có thêm kiến thức và kính nghiệm riêng cho bản thân nhé!

Kem chống nắng là một sản phẩm khá quen thuộc và được sử dụng phổ biến với công dụng giúp bảo vệ làn da dưới những tác động xấu của môi trường. Tuy nhiên làm sao để lựa chọn được một sản phẩm an toàn và phù hợp với làn da là điều khá khó khăn với các chị em. Vậy nên lựa chọn sản phẩm kem chống nắng nào là tốt nhất? Tham khảo các mẫu kem chống nắng không cồn không hương liệu dưới đây.