Giỏ hàng của bạn
Giảm giá
Sản phẩm
Tin tức
Đăng nhập

Chính sách vận chuyển và đổi trả - Công ty TNHH Mỹ phẩm quốc tế NAVA.VN

Chính sách bảo mật - Công ty TNHH Mỹ phẩm quốc tế NAVA.VN đảm bảo mọi sản phẩm được bán tại cửa hàng chúng tôi là sản phẩm 100% chính hãng và còn hạn sử dụng theo thông tin trên vỏ sản phẩm. 

Mục lục [Hiển thị]

1. Chính sách vận chuyển

Phương thức vận chuyển: Chúng tôi sẽ giao hàng hóa/ sản phẩm cho quý khách qua đường bưu điện hoặc bằng cách thức khác tới  địa chỉ người nhận hàng mà quý khách đã đăng ký khi đặt hàng.

  • Thời gian giao hàng:

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, đội ngũ nhân viên NAVA.VN sẽ xử lý đơn hàng và phản hồi lại trong vòng 24h. Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Các trường hợp ảnh hưởng đến việc chậm trễ thời gian giao hàng:

1, Số điện thoại khách hàng cung cấp bị sai.

2, Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác.

3, Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

4, Đối tác cung cấp nguyên liệu cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại.

5, Đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm trễ trong quá trình vận chuyển phân phối.

(Đối với trường hợp 1, 2 mong bạn hãy liên hệ ngay với đội ngũ nhân viên hỗ trợ theo Hotline: 1800.6875 để được xử lý kịp thời.).

(Đối với trường hợp 3, 4, 5 công ty sẽ liên hệ lại quý khách để đưa ra thời gian giao hàng phù hợp).

Lưu ý: Nhân viên liên lạc với khách hàng nhiều lần không được đề nghị quý khách chú ý điện thoại sau khi đặt hàng.

  • Phí vận chuyển: 

– Miễn phí vận chuyển với những khách hàng mới có hóa đơn mua hàng >= 700.000 Đồng.

– Miễn phí vân chuyển với khách hàng cũ và có đơn hàng mới >= 400.000 Đồng.

– Thu phí vận chuyển với các hóa đơn khách hàng không đủ 2 điều kiện trên:

+ Nội thành Hà Nội ( các Quận ): 25.000 Đồng.

+ Ngoại thành và các tỉnh khác : 35.000 Đồng.

2. Một số lưu ý trước khi bạn nhận hàng

Đặc điểm bưu phẩm của NAVA.VN từ bên ngoài

  • Trên vỏ hộp có đầy đủ mã vạch, số vận đơn, số tiền COD…
  • Trên vỏ hộp có đầy đủ thông tin người gửi (họ tên, địa chỉ, số điện thoại…)
  • Trên vỏ hộp có đầy đủ thông tin người nhận (họ tên, địa chỉ, số điện thoại…)
  • Vỏ hộp nguyên đai, nguyên kiện, không bị dán đè 2 lớp băng dính, không bị móp méo, ẩm ướt.

Hãy đảm bảo rằng bạn nhận được bưu phẩm có đặc điểm như hình ảnh mô tả bên dưới. Nếu bạn nhận được đơn hàng không có đặc điểm như hình ảnh được chúng tôi cung cấp thì không nên tùy tiện nhận hàng mà hãy liên hệ ngay với chúng tôi để kiểm tra lại thông tin. NAVA.VN sẽ không xử lý bất kỳ vấn đề phát sinh nào nếu bạn nhận nhầm bưu phẩm.

Đặc điểm bưu phẩm của NAVA.VN từ bên trong

  • Đầy đủ hoá đơn ghi chi tiết thông tin sản phẩm.
  • Đầy đủ thông tin liên hệ (địa chỉ, số hotline CSKH…)

3. Đối tác vận chuyển đơn hàng cho NAVA.VN

Hiện nay NAVA.VN tiến hành gửi hàng qua 03 (ba) đơn vị vận chuyển chính:

  • Viettel Post.
  • Shippo.
  • Giao Hàng Nhanh.

Các thông tin nhận biết bưu tá như sau:

Tên đơn vị vận chuyển Đặc điểm bưu tá Hình ảnh nhận biết
Viettel Post - Đồng phục: Mặc đồng phục của đơn vị giao hàng Viettel Post (màu xanh cổ vịt), có đeo thẻ tên nhân viên.
- Khi giao hàng, bưu tá cho khách hàng xem thông tin bưu phẩm bằng ứng dụng trên điện thoại để kiểm tra và xác nhận.
Shippo - Đồng phục: Mặc đồng phục của đơn vị giao hàng Shippo (màu tím), có đeo thẻ tên nhân viên.
- Khi giao hàng, bưu tá cho khách hàng ký vào giấy biên nhận.
Giao hàng nhanh - Đồng phục: Mặc đồng phục của đơn vị giao hàng Giao Hàng Nhanh (màu cam pha xanh nước biển), có đeo thẻ tên nhân viên.
- Khi giao hàng, bưu tá cho khách hàng ký nhận lên thông tin đơn hàng (được dán trên hộp bưu phẩm) sau đó chụp lại lưu trữ.

 

LƯU Ý:

" Bạn cần phải kiểm tra cẩn thận các thông tin trên đơn hàng trước khi nhận bất cứ đơn hàng nào, tránh trường hợp nhận phải hàng lỗi, hàng nhái, hàng giả".

Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời với những sản phẩm làm đẹp cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng của NAVA.VN - Công ty TNHH Mỹ phẩm quốc tế NAVA.VN chính hãng đáng tin cậy tại Việt Nam.

Ý kiến phản hồi khách hàng

Bài viết liên quan

Là một người phụ nữ hiện đại, cần phải biết chăm sóc cho bản thân, yêu thương bản thân mình nhiều hơn để luôn cảm thấy vui vẻ và yêu đời. Và một trong những cách chăm sóc đó là yêu thương làn da của mình đúng cách. Để có một làn da đẹp thì chị em cần phải chăm sóc, nâng niu bằng các sản phẩm kem cướng trắng da mặt. Trên thị trường hiện nay thì có rất nhiều các dòng mỹ phẩm khác nhau, điều này làm nhiều bạn băn khoăn không biết nên lựa chọn sản phẩm kem dưỡng trắng da mặt giá rẻ nào tốt. Vậy thì bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ chia sẻ đến các bạn top 10 kem dưỡng trắng da mặt tốt nhất hiện nay.

Đối với làn da bị mụn, nên việc lựa chọn sữa rửa mặt cho da là một việc vô cùng quan trọng và cần thiết. Sữa rửa mặt trị mụn tốt cho da sẽ giúp kiểm soát dầu nhờn, làm sạch sâu bụi bẩn và vi khuẩn ở lỗ chân lông, đồng thời ngăn ngừa mụn hình thành. Trong bài viết này, NAVA.VN sẽ giới thiệu và review đến các bạn các loại sữa rửa mặt trị mụn ẩn tốt nhất.

Kem chống nắng là sản phẩm không còn xa lại đối với các chị em phụ nữ. Kem chống nắng giúp bảo vệ làn da chị em phụ nữ dưới những tác hại của ánh nắng mặt trời. Tuy nhiên, việc lựa chọn kem chống nắng phù hợp với làn da luôn là vấn đề quan tâm hàng đầu dành cho các chị em. Vì vậy, trong bài viết dưới đây, NAVA.VN sẽ tổng hợp các loại kem chống nắng không cồn tốt nhất được nhiều chị em sử dụng nhất.

Cushion hay còn gọi là Phấn nước là một thuật ngữ không còn xa lạ đối với các tín đồ làm đẹp trên toàn Thế Giới. Mặc dù chỉ mới ra đời trong những năm gần đầy nhưng Cushion đã trở thành sự lựa chọn của khá nhiều các chị em khi muốn mang đến cho da một lớp nền mỏng nhẹ, tự nhiên. Tuy nhiên, hiện nay có rất nhiều các loại phấn nước đa dạng từ mẫu mã đến công dụng để chị em lựa chọn. Chính vì vậy gây nên khó khăn cho các chị em trong việc lựa chọn sản phẩm cushion. Các bạn nên tìm hiểu những thông tin dưới đây về các loại cushion tốt nhất hiện nay đã được NAVA.VN tổng hợp giới thiệu.

Mùa hè là giai đoạn nhiệt độ không khí tăng cao, ánh nắng gay gắt sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến làn da như đổ mồ hôi nhiều hơn, da dễ bị cháy nắng, sạm da, nám da xuất hiện nhiều hơn và thậm chí là da dễ bị bong tróc nếu không được bảo vệ cẩn thận. Những điều này sẽ khiến cho da bị tổn thương, mất đi vẻ đẹp tự nhiên của phái nữ. Chính vì vậy cần chăm sóc da mặt mùa hè đúng cách để da được bảo vệ hoàn hảo nhất. Tham khảo một số nguyên tắc chăm sóc da mùa hè dưới đây để giúp bạn có được một làn da khỏe mạnh, tràn đầy sức sống.

Da dầu là loại da được xem là dễ nổi mụn và khó chăm sóc nhất. Tuy nhiên, đây cũng là loại da lão hóa chậm hơn so với những làn da khác, chỉ cần bạn biết cách chăm sóc và giữ cho da luôn sạch đẹp là mọi vấn đề sẽ được giải quyết. Trong bài viết dưới đây, NAVA.VN sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn về các bước skincare cho da dầu mụn mà không phải bạn nữ nào cũng biết.

Bia không chỉ là một thức uống giải khát dành cho đấng mày râu mà đối với phái đẹp thì đây chính là phương pháp làm trắng da cấp tốc, tại nhà đơn giản. Vậy tắm trắng bằng bia có hiệu quả không? Cách tắm trắng bằng bia như thế nào? Bài viết dưới đây chúng tôi sẽ giải đáp đầy đủ nhất dành cho các bạn về tác dụng của bia trong việc làm trắng da hiệu quả.

Mụn, thâm mụn là hậu quả của việc chăm sóc da không tốt, da bị bí dẫn đến sinh ra mụn. Chính vì vậy các sản phẩm trị thâm mụn ngày càng được bán khá nhiều trên thị trường. Tuy nhiên để lựa chọn được một sản phẩm tốt và chất lượng cũng là nỗi băn khoăn của rất nhiều các chị em. Nếu bạn đang cần tìm một sản phẩm seeum trị thâm mụn tốt thì đừng bỏ bài viết dưới đây. NAVA.VN sẽ chia sẻ đến chị em các loại serum trị thâm mụn tốt nhất được nhiều người tin dùng.